قوانین و مقررات وب‌سایت Accsell

آخرین به‌روزرسانی: 16 اسفند 1404

وب‌سایت Accsell (به نشانی accsell.ir) مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند.
استفاده از خدمات سایت، ثبت‌نام، خرید و بهره‌برداری از سرویس‌ها به‌منزله پذیرش کامل این قوانین است.
لطفاً پیش از خرید، این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید.

۱. تعاریف

کاربر / مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی استفاده‌کننده از خدمات سایت و نمایندگان قانونی وی.
وب‌سایت: پایگاه اینترنتی Accsell به نشانی accsell.ir.
پرتال پشتیبانی: سامانه رسمی ثبت و پیگیری درخواست‌ها به نشانی portal.accsell.ir.
محصولات مجازی: شامل اشتراک‌ها، لایسنس‌ها، اکانت‌های اشتراکی، گیفت‌کارت‌ها و خدمات آنلاین.
روز و ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه، ۱۰ الی ۱۸ (به‌جز تعطیلات رسمی).
قوانین و مقررات: این سند به‌همراه سیاست حریم خصوصی و کلیه توضیحات درج‌شده در صفحات سایت.

۲. پذیرش قوانین و تغییرات

• ثبت سفارش به‌منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین است.

• Accsell می‌تواند در هر زمان بدون اطلاع قبلی قوانین را تغییر دهد و
  آخرین نسخه منتشرشده در سایت ملاک عمل خواهد بود.

• ادامه استفاده از خدمات به‌معنای پذیرش نسخه جدید قوانین است.

• زمان پذیرش قوانین و IP کاربر در سیستم ذخیره می‌شود.

۳. ماهیت خدمات Accsell (سلب مسئولیت)

• Accsell واسط فعال‌سازی و تهیه سرویس‌های خارجی است و ارائه‌دهنده اصلی سرویس‌ها نمی‌باشد.

• هرگونه تغییر سیاست، قیمت، محدودیت منطقه‌ای، حذف پلن‌ها، مسدودسازی یا توقف سرویس‌دهی توسط شرکت اصلی
  خارج از کنترل Accsell بوده و مسئولیتی متوجه این مجموعه نیست.

• مشکلات ناشی از تحریم، فیلترینگ، اختلال اینترنت، تغییر ریجن، باگ نرم‌افزاری یا ناسازگاری سیستم کاربر
  شامل تعهد Accsell نمی‌شود.

• در شرایط فورس‌ماژور (تحریم، قطعی اینترنت، حوادث طبیعی، مشکلات زیرساختی و…)،
  Accsell مسئولیتی در قبال خسارت یا استرداد وجه ندارد.

۴. قوانین ثبت سفارش و پرداخت

• افزودن محصول به سبد خرید به‌معنای رزرو قطعی نیست.

• در صورت اتمام موجودی یا بروز خطا، Accsell می‌تواند سفارش را لغو و وجه را عودت دهد.

• اطلاعات واردشده باید صحیح و کامل باشد؛ مسئولیت خطا با کاربر است.

• در صورت پرداخت ناموفق و کسر وجه، مبلغ حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری توسط بانک بازمی‌گردد
  و کاربر می‌تواند مجدد سفارش ثبت کند.

• پس از ورود سفارش به وضعیت در حال آماده‌سازی، امکان لغو یا استرداد وجود ندارد.

• در برخی بازگشت‌های وجه، کارمزدهای بانکی یا ارزی کسر می‌شود.

۵. زمان تحویل و ماهیت محصولات دیجیتال

• زمان تحویل ممکن است بین ۶ تا ۹۶ ساعت متغیر باشد.

• در شرایط خاص این بازه می‌تواند تا ۲ برابر افزایش یابد.

• محصولات دیجیتال ذاتاً غیرقابل استرداد کامل هستند.

• شرایط هر محصول در صفحه همان محصول درج شده و ثبت سفارش به‌منزله پذیرش آن است.

۶. مسئولیت‌های کاربر پس از تحویل اکانت

کاربر موظف است بلافاصله پس از تحویل:

• وارد اکانت شود

• اطلاعات امنیتی (ایمیل، رمز عبور و…) را تغییر دهد

• از اشتراک‌گذاری اطلاعات خودداری کند

در صورت عدم انجام موارد فوق:

• سرویس از گارانتی خارج می‌شود

• مسئولیت کامل مشکلات بعدی با کاربر خواهد بود

۷. گارانتی و پشتیبانی

• مدت گارانتی برابر با مدت اعلام‌شده برای هر محصول است.

• گارانتی فقط شامل مشکلات غیرکاربری می‌شود.

موارد زیر خارج از گارانتی هستند:

• بن شدن اکانت به هر دلیل

• تصمیم یا محدودیت اعمال‌شده توسط سرویس‌دهنده اصلی

• استفاده نادرست، تغییر اطلاعات یا نقض قوانین سرویس

• مشکلات ناشی از VPN، ریجن یا دستگاه کاربر

• گزارش مشکل پس از پایان بازه گارانتی

• اشتراک‌های مادام‌العمر حداکثر ۱ سال گارانتی دارند.

۸. ریپلیس، جبران و بازگشت وجه

• ریپلیس فقط در بازه گارانتی و شرایط مشخص انجام می‌شود.

• در بسیاری موارد به‌جای ریپلیس:

  • روزهای باقی‌مانده به کیف پول کاربر منتقل می‌شود

  • یا معادل آن به شماره شبا عودت داده می‌شود

• نوسانات نرخ ارز می‌تواند بر امکان ریپلیس یا مبلغ جبران تأثیر بگذارد.

۹. رفتار کاربر و ارتباط با پشتیبانی

• بی‌احترامی یا توهین می‌تواند منجر به:

  • بستن تیکت

  • مسدودسازی موقت حساب

  • قطع خدمات بدون عودت وجه

  شود.

• تنها مرجع رسمی پشتیبانی:
  portal.accsell.ir

• رسیدگی صرفاً از طریق سیستم تیکت سایت انجام می‌شود و
  پشتیبانی در پیام‌رسان‌ها انجام نمی‌گردد.

۱۰. محدودیت مسئولیت مالی

• حداکثر مسئولیت مالی Accsell در هر سفارش،
  صرفاً معادل مبلغ همان سفارش پرداخت‌شده است.

• هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به زیان‌های غیرمستقیم، تجاری یا فرصت از دست‌رفته وجود ندارد.

۱۱. استفاده تجاری از سرویس‌ها

• استفاده تجاری تنها در صورتی مجاز است که در صفحه محصول صراحتاً ذکر شده باشد.

• در غیر این صورت، هرگونه استفاده تجاری خارج از گارانتی و تعهد پشتیبانی خواهد بود.

۱۲. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات

• اطلاعات کاربران محرمانه است و فقط با حکم قانونی ارائه می‌شود.

• Accsell مسئول ضعف امنیتی دستگاه یا اینترنت کاربر نیست.

• استفاده از کوکی‌ها صرفاً برای بهبود خدمات انجام می‌شود.

۱۳. مرجع حل اختلاف

• مرجع رسیدگی اولیه، پشتیبانی رسمی Accsell است.

• در صورت عدم توافق، موضوع مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران
  از طریق مراجع قانونی ذی‌صلاح پیگیری خواهد شد.

۱۴. توافق نهایی

• استفاده از خدمات Accsell به‌منزله پذیرش کامل قوانین است.

• تأیید الکترونیکی کاربر از نظر حقوقی معتبر است.

• موارد پیش‌بینی‌نشده تابع عرف تجارت الکترونیک و قوانین کشور خواهد بود.

Accsell
آخرین به‌روزرسانی: 16 اسفند 1404