رفع ارورها و مشکلات پلی استیشن پلاس

پس از خرید پلاس پلی‌استیشن و استفاده از آن ممکن است با ارورهایی روبه‌رو شوید که نمی‌دانید چگونه آن‌ها را برطرف کنید. در اینجا تمام اطلاعاتی که باید در این خصوص بدانید را برای شما فراهم کرده‌ایم. مسائل مربوط به پلاس و کدهای خطا که ممکن است مشاهده کنید، معمولاً دارای راه‌حل‌های مشابهی هستند. این کدهای خطا ممکن است ناشی از خرابی کنسول، مشکل در بازی، اتصال به اینترنت یا حساب کاربری شما باشند.

شما می توانید برای خرید اکانت پلی استیشن پلاس به فروشگاه اکسل مراجعه کنید.

در ادامه توضیح خواهیم داد که هرکدام از این کدهای خطا که در PS4 ممکن است مشاهده کنید، به چه معنا هستند و چگونه می‌توانید آن‌ها را رفع کنید.

• ارورهای CE: خطاهای عمومی

• ارورهای E: خطاهای خارجی

• ارورهای NW: خطاهای کتابخانه

• ارورهای SU: خطاهای به‌روزرسانی سیستم

• ارورهای WV و WS: خطاهای نسخه یا اتصال به وب برای برخی سرویس‌ها

• ارورهای PSN NP: سرور شبکه

• ارورهای WC و دیگر کدهای خطا: خطاهای مربوط به فروشگاه PlayStation و دیگر موارد.

راه‌حل‌های رایج برای ارورهای پلاس

در ادامه به برخی از راه‌حل‌های معمول اشاره خواهیم کرد:

• به‌روزرسانی سیستم عامل

• بررسی پورت‌های HDMI

• بررسی وضعیت هارد دیسک

• بررسی وضعیت برق

• انجام تنظیم مجدد کارخانه

برای مطالعه بیشتر: کد پلی استیشن پلاس را چگونه وارد کنیم؟

راهنمای رفع ارورها و مشکلات پلی استیشن پلاس

در ادامه شما را با راهنمای رفع ارورها و مشکلات پلی استیشن پلاس آشنا می سازیم.

کد خطا CE-34878-0

این کد خطا نشان‌دهنده وقوع خطایی در برنامه است. راه‌حل‌هایی شامل بستن برنامه، نصب آخرین نسخه نرم‌افزار سیستم و به‌روزرسانی‌های بازی، ریستارت سیستم و بررسی مجدد مشکل ارائه می‌شوند. اگر هارد دیسک را تعویض کردید، نصب مجدد هارد دیسک اصلی نیز مورد توصیه است.

کد خطا CE-36329-3

این خطا نشان‌دهنده مشکل در نرم‌افزار سیستم است. برای رفع این مشکل، نصب آخرین نسخه نرم‌افزار سیستم و اگر لازم باشد، انجام تست اتصال اینترنتی و به‌روزرسانی‌ها پیشنهاد می‌شود. در صورت بروز مشکل، ایجاد نسخه پشتیبان و تلاش برای اجرای روش‌های ریستارتی در حالت امن پیشنهاد می‌شود.

کد خطا CE-30002-5

این خطا ممکن است در استفاده از بازی‌های ذخیره شده در هارد دیسک خارجی رخ دهد. راه‌حل شامل فرمت کردن دیسک و نصب محتوا مجدداً است. همچنین در صورت مشکل در به‌روزرسانی سیستم، حذف اعلانات به‌روزرسانی و به‌روزرسانی دستگاه معمولاً کمک می‌کند.

کدهای WV-33899-2، CE-33991-5، NW-31456-9، NW-31201-7 و CE-33986-9

این مشکلات معمولاً به مسائل اتصال اینترنتی مربوط می‌شوند. بررسی وضعیت شبکه PlayStation، امکان تست اتصال اینترنتی و به‌روزرسانی نرم‌افزار روتر به نسخه جدید از راه‌حل‌های پیشنهادی است.

کدهای خطا WV-36350-7، CE-32899-1 و NP-39231-8

این ارورها نشان‌دهنده مشکلات در اتصال به سرور هستند. راه‌حل‌ها شامل راه‌اندازی مجدد سیستم و روتر، به‌روزرسانی نرم‌افزار روتر، و بررسی پورت‌های مسدود نشده توسط دستگاه‌های شبکه می‌شوند.

کدهای WC-36551-0, NP-31959-7, NP-34388-6, CE-39935-9, NP-31966-5, NP-39226-2, CE-39985-4 و NP-39226 – 2 و CE-39985-4

این مشکلات ناشی از مشکلات ارتباط با سرورها هستند. در این حالت، منتظر بمانید و بعداً مجدداً اقدام به اتصال به سرورها نمایید. همچنین بررسی وضعیت سرویس‌های شبکه PlayStation و به‌روزرسانی نرم‌افزار روتر به نسخه جدید از راه‌حل‌های پیشنهادی است.

کد خطا PS4 CE-38704-2

این یک خطای شبکه است که ممکن است زمانی رخ دهد که سرور مشکلی داشته باشد. به طور معمول، تنها راه حل این مشکل این است که در زمان دیگری دوباره تلاش کنید.

کد خطای PS4 CE-30028-3

این خطا نشان‌دهنده مشکل در برنامه است. وقتی با این خطا روبرو می‌شوید، به معنای وقوع خطا در اجرای عملکرد مورد نظر است. بهتر است در زمان بعدی دوباره تلاش کنید.

کد خطای PS4 CE-32809-2

این خطا هنگام شروع یک بازی دانلود شده اتفاق می‌افتد. برای رفع مشکل، باید PS4 را به عنوان PS4 اصلی فعال کرده یا از فعالیت PS4 اصلی خارج و مجدداً فعال کنید. در صورت بروز مشکل، می‌توانید مجوزهای حساب‌های خود را بازیابی کنید.

کد خطای PS4 E-8200012C

این خطا ناشی از اطلاعات کارت اعتباری نامعتبر است. باید به تنظیمات حساب و کیف پول بروید و اطمینان حاصل کنید که اطلاعات کارت اعتباری یا کارت نقدی معتبری وارد شده باشد.

کد خطای PS4 E-82021003 و WC-41274-8

این خطاها به دلیل ورود داده‌های حاوی کاراکترهای خاص است. لازم است اطمینان حاصل کرده ورودی‌ها فقط شامل حروف و اعداد باشند.

کد خطای PS4 E-80AA001A

این خطا هنگام راه‌اندازی برنامه رخ می‌دهد. باید ابتدا راه‌اندازی مجدد PS4 را بررسی کنید. اگر مشکل حل نشد، ممکن است حافظه کافی برای کار برنامه وجود نداشته باشد.

کد خطای PS4 E-82027201

این خطا ناشی از مشکل در احراز هویت است. باید ابتدا اتصال را قطع و دوباره اتصال دهید. اگر مشکل ادامه دارد، باید وضعیت PSN را بررسی کرده و از وجود مشکلات در شبکه اطمینان حاصل کنید.

کد خطای PS4 WV-33899-2، CE-33991-5، NW-31456-9، NW-31201-7 و CE-33986-9

این مشکلات ارتباطی با شبکه مختلف هستند. در این موارد، باید شبکه PlayStation را بررسی کرده و اتصال اینترنتی را تست کرده و در صورت نیاز روتر را دوباره راه‌اندازی کنید.

کد خطای PS4 NW-31374-8

این کد نشان می دهد اتصال به پایان رسیده است. برای رفع این خطا، لازم است تنظیمات فایروال یا روتر را بررسی کنید و مطمئن شوید که پورت‌های UDP 3478 و 3479 مسدود نشده‌اند. در صورت عدم موفقیت، ممکن است سرور دچار حجم بالایی از ترافیک باشد.

کد خطای PS4 NW-31246-6

تنظیمات DNS نامعتبر است. برای رفع این مشکل، راه‌اندازی مجدد سیستم PS4 کمک می‌کند و ارتباط شبکه به‌روز می‌شود. در صورت استفاده از تنظیمات دستی برای IP یا DNS، مطمئن شوید که اطلاعات دقیق و صحیح هستند.

کد خطای PS4 NW-31253-4

یک خطای شبکه رخ داده است و پاسخ سرور DNS با تاخیر یا ناپایدار بوده است. راه‌اندازی مجدد روتر و PS4 اولین گام است. همچنین، بررسی کنید که آیا سرویس‌دهنده اینترنتی شما در حال تعمیر و نگهداری است یا سرورهای PSN در روتر شما مسدود نیستند.

کد خطای PS4 NP-31952-0 و NW-31247-7

زمان اتصال شبکه به پایان رسیده است و ممکن است اتصال ناپایدار باشد. در صورت استفاده از اتصال WiFi، فاصله بین PS4 و روتر را کاهش دهید و اطمینان حاصل کنید که دستگاه‌های دیگری از باند پهنای شبکه استفاده زیاد نمی‌کنند.

کد خطای PS4 NW-31250-1

یک خطای سرور داخلی در هنگام اتصال رخ داده است. راه‌اندازی مجدد سیستم ممکن است مشکل را برطرف کند، اما در صورت عدم حل، انتظار داشتن برای تلاش مجدد گزینه‌ای دیگر است.

کد خطای PS4 NW-31453-6

پاسخ سرور با تاخیر است. بررسی وضعیت اتصال اینترنتی و وضعیت سرویس PlayStation Network را انجام دهید.

کد خطای PS4 NW-31254-5

یک خطای شبکه رخ داده است و پاسخ سرور DNS با تاخیر یا ناپایدار بوده است. راه‌اندازی مجدد سیستم‌ها و بررسی تنظیمات DNS می‌تواند کمک کند.

کد خطای PS4 NW-31297-2

اتصال به شبکه بی‌سیم ممکن نیست. باید رمز عبور شبکه را بررسی و در صورت لزوم، شبکه را مجدداً پیکربندی کنید.

کد خطای PS4 NW-31473-8

خطای اتصال رخ داده است. بررسی وضعیت خدمات PSN و اتصال اینترنتی انجام دهید.

کد خطای PS4 SU-35931-1

داده‌های به‌روزرسانی نرم‌افزار ممکن است خراب شده باشند. بررسی و دانلود آپدیت سیستم می‌تواند به حل این مشکل کمک کند.

در صورتی که راهنمای رفع ارور ها و مشکلات پلی استیشن پلاس به ما کمکی نکرد، چه کنیم؟

اگر راهنمای رفع ارورها و مشکلات پلی استیشن به شما کمک نکرده است، می‌توانید اقدامات دیگری را انجام دهید به عنوان مثال می توانید با پشتیبانی پلی استیشن پلاس تماس و مشکل رخ داده را بیان و راهکار مناسب را دریافت کنید. یا از متخصصین نرم افزار که به پلی استیشن تسلط کافی دارند کمک بگیرید.

جمع بندی

رفع مشکلات پلی‌استیشن می‌تواند چالش‌برانگیز باشد، اما اطمینان داشته باشید که بسیاری از مشکلات قابل حل هستند. با دقت بررسی و اجرای راهنمای‌های مربوطه، می‌توانید بسیاری از موارد را به خوبی حل کرده و از تجربه بازی لذت ببرید. در صورتی که مشکل شما همچنان ادامه دارد یا نیاز به راهنمایی دقیق‌تر دارید، بهتر است با پشتیبانی مشتریان پلی‌استیشن تماس بگیرید.